domingo, agosto 28, 2016

Los 10 ingredientes para una receta exitosa de un Plan Estratégico

Durante los últimos veinte años al menos, he estado tratando de ayudar a otros a que estructuren su Plan Estratégico, eso, que además de ser un requisito que exigen los bancos para darte un crédito, sea además, una suerte de parámetros, ideas y sueños que tienen los accionistas en función del futuro de su empresa o de su emprendimiento.

Y ya esta última observación, nos indica una notable diferencia al momento de hacer un plan estratégico, y es si la empresa es nueva o ya tiene tiempo operando, y no había desarrollado sus planes estratégicos. En la primera se diseña la empresa que soñamos; en la segunda hay que indagar y descubrir los valores internos que los socios han sabido comunicar a los empleados, así como los objetivos, metas, compromisos, actitudes y comportamientos. Todos medibles, por cierto.

En estos días, me encontré a una gran persona con la que trabajé ocasionalmente y estuvimos conversando del devenir de la vida y en lo que nos gusta trabajar en nuestra edad dorada. Llegamos por supuesto, al tema de los planes estratégicos, operativos, maestros o planes de negocio. Es quizá, en la mirada de ambos, la gestión, que mejor  tenga un profesional para su retiro.

“-Te acuerdas que yo te enseñé a hacer los planes estratégicos?”, me preguntó.

“-Si claro, y me han servido mucho los conceptos iniciales de plantear el desarrollo de un plan, pero mucha agua ha pasado por ese río. Ya no veo las cosas como las veía antes, uno cambia y así cambian las acciones. Las nuevas acciones hacen que cambien nuevamente y así en un ciclo sin fin, para hacer las cosas con una nueva mirada. Somos, como vamos siendo”, le dije.

-“¿Qué?, no te he entendido”, me dijo

-“Que uno va cambiando y le va agregando cosas y ya no hago las cosas como me las enseñaste, hay cambios. Ya no soy la misma persona”. (Y me recordé de Heráclito de Efeso, que decía que el hombre que entra al rio no es el mismo que el que sale de él, y el rio tampoco)

-“¿Y cómo lo haces ahora?, me preguntó.

Tras pensar un breve tiempo y mirarle a los ojos, me di cuenta que no tenía herramientas ni pensamientos para contestar esa pregunta de inmediato. 

“-Solo sé que lo hago distinto, parecido, pero distinto”. 

Lo único que se me ocurrió decirle que leyera mi blog esta semana que iba a contestarle su pregunta con un artículo. Espero no se ofenda por la narrativa. Es así que luego de pensar, pueda ahora contestar y estructurar la mejor manera de hacer un Plan Estratégico para una empresa, basada en la realidad del otro y en la realidad de uno mismo. Si uno es co autor, quiere decir que uno va a dejar trazas en el desarrollo del plan, al igual que se van a recoger las trazas del otro,y entonces te verás impactado también,  al igual que el hombre que entra al rio, y ya no serás más, la misma persona que empezó.

Me encanta ayudar a hacer planes. Cada vez, desde la humildad del aprendiz, he realizado planes a constructoras, ingenieros, artistas, diseñadores gráficos, supermercados, cervecerías, refrescos, procesadora de alimentos, productoras de artículos del hogar, alcaldías, agencias, Cámaras Binacionales, universidades, Metros, empresas de inspección, y muchas otras. Bajo este espectro es fácil imaginar que se requiera  menos, a la hora de acompañar a otros. Pero no es cierto. Los tiempos cambian, las personas cambian, sus profesiones, intereses y tiempo de crecimiento. Ahora conversamos no solo entre los que nacimos en la postguerra, (Babyboomers), sino ahora con sus hijos y nietos, los llamados “milenians” que trabajan con dispositivos móviles, en cualquier lugar y en redes. Solo por eso, hay que aprender y con humildad, tratar de acompañar.

Desde la mirada de mis amigos de la “Consultoría Artesana”, a la cual me adscribo, se plantea que en un trabajo, ambas parte, la empresa y el consultor, entregan sus saberes y posesiones, así como materiales y conocimientos, y juntos,  construyan los sueños. No se trata como en la consultoría tradicional, de aplicar un modelo pre hecho, sino hacer un traje a la medida con su propia tela y con los instrumentos que ambos aporten a tal efecto. Es sin dudas, una creación, un acto de “generación de nuevas realidades”, donde el consultor también aprende del sistema que se ha generado. El Consultor Artesano al comenzar un trabajo, se prepara a aprender, a escuchar, y a dejarse llevar por las sendas del nuevo conocimiento que recibe, y trata de plasmar en un documento estratégico. Es magia pura, por así decirlo.

Cumpliendo con la pregunta de amiga, estas a continuación, desde mi nueva mirada, la de hoy, son las 10 premisas de conocimiento para desarrollar un plan estratégico moderno, útil, de acuerdo a los socios y a la nueva realidad del siglo XXI: (Los escribo en el mismo orden que los fui pensando. El orden no responde a la importancia, ni a ninguna secuencia)

1.    Indagación Apreciativa. Se basa en los principios de Cooperrider en su libro “Indagación Apreciativa” que escribiera junto a Miriam Subirana. Se trata entre muchas cosas, de descubrir nuestro mundo positivo, lo que hemos hecho bien en el pasado, y lo podamos traer a tiempo presente para resolver asuntos que nos limitan. Se trata de enunciar las fortalezas individuales y grupales que los han conducido al éxito. Se trata de denotar el “Núcleo positivo de la organización”, una suerte de código genético empresarial positivo; es decir todas aquellas variables que le dieron vida y éxito a la empresa en sus mejores momentos. Esta metodología, nos ancla a lo positivo y se funda en la escucha, en la indagación en la apreciación de lo positivo.  Se usan preguntas generativas que ya dijimos antes, generan “ser “ al pronunciarlas y nos permiten seguir cambiando.

2.    Escucha activa centrada y sin egos. El consultor podría tender a tratar de imponer su criterio. Desde la declaración de ser aprendiz, el consultor puede desarrollar la escucha activa, bajando el volumen a sus propias conversaciones internas y desarrollar las ideas del cliente. El estar centrado es una necesidad en el desarrollo de planes de otros.

3.    La ontología del lenguaje. Genera ser. Se trata de conocer el poder generativo de la palabra. Desde allí dicen que “cada quien dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha”. Entonces, reconocemos que vivimos en mundos interpretativos y es una necesidad del consultor cerrar las brechas entre el que habla y el que escucha. El consultor SIEMPRE debe validar la escucha…”entiendo por lo que dices, que nos estas explicando acerca de cómo se deben hacer las cosas bajo…” Siempre se trata de validar. Al final, el consultor también sea una suerte de intérprete que tuvo primero que aprender el idioma que usaban. Se trata primero de usar las distinciones y quizá denotar cada cosa por un nombre entendido por todos, en una suerte de glosario. La ontología del lenguaje logra distinguir entre afirmaciones, declaraciones, juicios, ofertas, peticiones y promesas, todo lo que se usa en las organizaciones. Los planes sin dudas, son un conjunto de promesas y declaraciones fundadas en afirmaciones, y es así como son generadores de mundos.

4.    Consultoría Artesana. Lo dijimos antes. El consultor no llega a imponer ni a desarrollar un producto. Coloca todas las herramientas y materiales disponibles entre todos, y desde allí, diseña y construye.

5.    El consultor debe ser un promotor de bienestar. Se trata de conocer los principios de la psicología positiva muy en sintonía con la indagación apreciativa del primer punto. Sin embargo el Dr. Seligman propone los cinco pilares del bienestar, mediante el acrónimo PERMA que quiere decir sobre las emociones positivas que todos debemos sentir, las relaciones con otros ya sea pareja, amigos, compañeros de trabajo, socios; la trascendencia o hacer algo que nos supere, también los logros y la vida de hacer lo que nos guste, y nos haga “fluir”. Todos estos elementos se cruzan transversalmente con la definición de fortalezas de carácter. (VIA, values in action).

6.    Gerencia de conocimiento. El conocer y saber capturar el conocimiento es una competencia necesaria para el consultor. Esta ola de gestión ha disminuido considerablemente y ya no ejerce una influencia global. Sin embargo “Knowledge management” te permite cerrar el ciclo del conocimiento mientas que buscas, descubres, adquieres, actualizas, aplicas y guardas el conocimiento. También el consultor debe saber diferenciar en el conocimiento tácito que habita en las mentes de las personas y el explícito que es la forma escrita de la experiencia. Eso es lo que hace un consultor artesano que facilita procesos de planes estratégicos: transfiere todo el conocimiento tácito a conocimiento explícito.

7.    Formación de equipos de alto desempeño, EAD. Se trata de conocer que en todo proceso de trabajar por proyectos, los integrantes pasen por fases o etapas de trabajo o de reconocimiento hasta llegar al desempeño. El Dr. Truckman los ha llamado en ingles: “forming-storming-norming-performing”. Cuando el ciclo se cierra trabajan juntos, con objetivos comunes, centrados y divertidos.  .

8.    Gerencia de proyectos. Sin dudas, la elaboración de un plan estratégico es un proyecto aunque se aplique en uno o dos años. Su ejecución tiene inicio y fin; por lo tanto es un proyecto. De este conocimiento usamos sin dudas, las 10 variables y sus procesos internos. Se reconocen, los alcances, los costos, el tiempo, la integración de variables, la gente, las compras, los riesgos. La comunicación, la calidad y los involucrados. Por ser un proyecto el consultor del plan debe aplicar estor principios para el manejo y resultado exitoso.

9.    El Coaching. El consultor en algunos casos, deberá ser un coach y buscar individualmente o grupal, las raíces de los aspectos que los limitan y no los dejan avanzar, o trabajar juntos. El coaching sin dudas agrupa muchas de las herramientas mencionadas, como la indagación, la escucha, la interpretación, y la intervención. El coach entonces, también se involucra en lo que le pasa a cada quien. 

10.  Ser humilde. Sin dudas el más importante. La construcción y reconocimiento de las 9 anteriores conducen al consultor a ser humilde. Desde la humildad, escucha y aprende. Investiga, estudia y aprende. Todo se trata de un proceso de aprendizaje sistémico u holístico entre el artesano y la empresa.
Luego de escribir esto me pregunto, ¿cómo puede un consultor desarrollar un plan maestro estratégico para otros, sin aplicar o conocer esas herramientas? Quizá entre unos y otros, haga una diferencia.

Al menos, es seguro para el consultor, que sigue aprendiendo…



Bibliografía estudiada y sugerida:


domingo, julio 17, 2016

Gestionar la comunicación en la empresa - Parte 2

Para mejorar la comunicación en las empresas u organizaciones sin dudas tiene que ver con aprender a escuchar. La escucha es un acto de reconocer al otro que nos habla, como un auténtico ser humano. Se trata de que como dicen los principios de la ontología del lenguaje, que todo depende de la interpretación que se haga de lo que se escucha, y en ese principio, ambas partes deciden aceptar las diferencias, comprender las distinciones de las cosas y cerrar las brechas que imposibilitan una comunicación asertiva.

La comunicación no ha sido atendida correctamente en las empresas, de hecho, se ha dejado que la comunicación informal o de pasillo sea la que marque la pauta de los directores y gerentes. Tradicionalmente se decide alguna estrategia comunicacional cuando ya es del conocimiento general un acontecimiento o noticia. Los gerentes debemos adelantarnos a las matrices de opinión, a las olas de información, y generar de forma oportuna lo que la gente debe saber o quiere en un momento determinado. Generalmente cuando la alta gerencia realiza un comunicado, lo hace de mala manera quejándose de la actitud de la gente en la ocasión de hacer conjeturas, realizar comentarios y exigir respuestas. ¿Qué tal si los gerentes se acostumbraran a gestionar la información apenas ocurra y no asumir que al resto no le va a interesar o importar? La realidad es que los eventos siguen ocurriendo y los gerentes siguen estando en deuda, convirtiéndolo en un ciclo o bucle de información retrasada, incompleta e inefectiva.

Cuando las empresas al fin logran estructurar una estrategia de comunicación, lo debe hacer en la convicción de que será mejor que la comunicación nula o casi nula con la que contaban antes. Desde allí y con los recursos adecuados es que se pueda realizar un sistema de comunicación integral que permita de manera coherente presentar una opción fiable, sincera, valedera, agradable y oportuna de contar con la información que se requiere. Mucha de esta información nace entonces, de las diversas manifestaciones de comunicación social que ocurren en el ecosistema laboral y hacia una ecología laboral en comunicación positiva. Desde esta estrategia se pueden coordinar acciones que redunden en el bienestar bio psico social y espiritual de los integrantes del sistema.

Las formas en que nos comunicamos en las empresas son variadas, así como pueden ser orales, escritas, o visuales. Las formas que hemos conseguido para comunicar efectivamente y en forma coordinada con la estrategia, son:

  • ·         Carteleras públicas. Las carteleras siempre sirven para informar, sobre todo si están ubicadas en lugares de paso. Estructurar la forma, el color, la diagramación, ha servido para nosotros para informar que los contenidos se han actualizado. Tener o contar con una paleta de colores, formas y signos, ayuda a que se sientan actualizadas y permitan a la gente a buscar nuevos contenidos.
  • ·         Revista corporativa. En la misma paleta de signos y colores, se estructura la revista corporativa. La revista corporativa debe ser elaborada por la gente y para la gente. Se deben tratar problemas e inquietudes comunes y sin pasar por censura previa. Todos los involucrados pueden escribir y proponer sus dudas o comentarios. Los involucrados en el trabajo, alcanzan y agrupan a los sindicatos, obreros, empleados y en algunos casos, en la cadena de valor, se les da espacios a los proveedores y a los clientes. En ella se muestran los cumpleaños, las fiestas, las celebraciones, los eventos la responsabilidad social de los trabajadores, sus historias, los nuevos productos, etc. Debe ser una conjunción de informaciones que habla de la democracia, el respeto, la escucha, la confianza y el compromiso.
  • ·         Audiovisuales. Una forma muy efectiva de comunicación y a veces como apoyo a las carteleras, son los sistemas de vídeo. En ellos solemos reforzar las comunicaciones, los hechos, lo que le sucede a la misma gente, fotos, recuerdos, noticias, videos, juegos. Estos medios me han resultado poderosos, pues se trata de contar historias casi en tiempo real, ya que se pueden actualizar contenidos en el momento que el contenido sucede. Contar con un tablero de control de todos los medios me permite contar con la oportunidad de la información.
  • ·         Charlas, foros, video cines. Sirven para informar, escuchar inquietudes y poderlas entender y darle solución antes de que se conviertan en problemas reales. Sirven para transmitir valores, fortalezas, ideas y emociones.
  • ·         Habladores. Los tenemos en la empresa, en las entradas. Son “muñecotes” informativos, como pizarras que anuncian eventos, charlas o talleres. Se actualizan de acuerdo a lo que se coordine con RRHH en el caso de adiestramientos especiales.
  • ·         Plaza pública o sala de descanso. La legislación nos lo pide. Es el epicentro donde nace las matrices de opinión o las tendencias de información. Es allí también donde se debe mantener sistemas de información, como buzón de sugerencias, quejas o reclamos. Se hace en concordancia con el departamento de higiene y salud y el de RRHH. Pendones y habladores informativos son necesarios.
  • ·         Pendones, dípticos y trípticos. Son una forma antigua y tradicional de informar. Desde allí se estructuran conceptos, talleres, mensajes o valores. Tienen inmediatez en la información.

·         Por último y no menos importante, se incorporan los conocimientos de las redes sociales, como Facebook y Twitter que generalmente maneja mercadeo. También se agrega el blog de la empresa y todos los sistemas digitales que estructuren o generen contenidos públicos. Este es de los más complejos ya que cuesta que los que generan contenidos digitales se ajusten a las estrategias de información y comunicación.

Para un próximo post, voy a tratar acerca de los tipos informales de comunicarnos, que sin duda, estructuran lo que hemos llamado como la Ecología Laboral, un ecosistema de gente en una empresa que convive, aprende, trabaja, estudia y se compromete. Sería como,

  • ·         Comunidades de práctica
  • ·         Comunidades virtuales de aprendizaje
  • ·         Adiestramientos voluntarios
  • ·         Comunicación tácita-tácita
  • ·         Transferencia de conocimiento tácito a manuales, especificaciones y mejores prácticas
  • ·         Indagación apreciativa
  • ·         Promoción del bienestar
  • ·         Story telling apreciativo (Cuenta-cuentos)

Si la comunicación tiene que ver con el 90% de los problemas en los proyectos, quizá sea equivalente en los procesos internos de las organizaciones. Cualquier cosa que hagamos sin duda, va a mejorar ese porcentaje.


Nota: la foto es cortesía de Luis Semprun y trata de las cordilleras nevadas en Venezuela

jueves, junio 30, 2016

Gestionar la comunicación en la empresa

Cuando hice estudios de Gerencia de proyectos, aprendimos que los proyectos se dividen en fases y dentro de las fases se realizan procesos tendientes a obtener resultados. Es entender que los procesos al igual que una línea de producción tiene proveedores, insumos, que entran en una cadena de producción para al final obtener un producto. Para complicar el modelo, los procesos se estructuran desde una matriz de 10 variables para tener más de 40 procesos interconectados.

Las variables o áreas de conocimiento como las llama el PMBOK, (Project management body of knowledge), son el alcance, los costos, el tiempo, la calidad, los riesgos, los relacionados o involucrados externos, los RRHH, las compras, la comunicación y la visión integrada de todas. Aprendimos entonces también, que habían variables propias del producto y otras propias de la gestión. Y es así como cuando hablamos del producto del proyecto hablemos de cuanto cuesta, cuanto dura, que es lo que es, cuál es su calidad, las procuras y los riesgos asociados al producto. En cuanto a la gestión ahora hablamos de calidad, de riesgos, de gente y de comunicación.

La más teórica de todas y la que generalmente no se toma tanto en cuenta sea la comunicación, quizá por dar por sentado que todos sabemos comunicarnos. Pero ahí nacen los problemas; no es solo comunicar sino cuándo, cómo, a quién, dónde, etc. De hecho, los manuales de gestión de proyectos explican que en promedio, cuando uno sigue la traza a los problemas de gestión de proyectos y en más del 80%, siempre se llega a las raíces que se fundan en problemas de comunicación.

Ya es cultural también para los gerentes que siempre critiquemos la gestión de comunicación de las organizaciones en cuanto a la pertinencia, continuidad, fundamentos, interés, y veracidad. Es normal que nos parezca que no se comunica bien y hacemos nuestra parte en la crítica que aplique. El tema es que luego de tanto pensar que no es la forma correcta de gestionar la comunicación y luego de avanzar en las empresas y ante la necesidad de hacerlo, es que te nombren gerente de comunicaciones internas integradas. Y llega el momento de la verdad.

Hoy en día, creo que ya puedo darle el justo valor a la comunicación, tanto que pienso que uno puede gestionar todas las variables a través de la comunicación oportuna. El hecho de estar informado, disminuye seguramente la factibilidad de ocurrencia de eventos no conocidos o poco controlados, lo que al final tengamos una gestión más limpia y más efectiva. Aprender a comunicar no viene por pasión (que ahora sí es), ni por vocación, sino porque en la medida que avanzamos en el conocimiento, y al final, nos encontramos con la palabra, la información y el conocimiento que nos lleva a la sabiduría.

Arturo es gerente de una empresa, ha tenido un proceso de aprendizaje interesante que quizà lo ayude a ser mejor gerente de procesos de comunicación. La hoja de ruta que ha seguido es:

  • Los principios de administración de la gestión de proyectos. PMBOK. de allí entendemos las relaciones de las variables y de cómo unas impactan a otras. Todo se trata de gestionar el equilibrio.
  • Tener una carrera, con las herramientas espaciales y el orden metodológico.
  • Dar clases por más de 25 años. Sin dudas, pararse frente a un auditorio  desarrolla herramientas de comunicación.
  • Posgrado en gerencia. Te da la estructura mental de ordenar ideas y prioridades
  • Postgrado en educación
  • postgrado en RRHH
  • Locución
  • Coaching ontológico
  • Stand up comedy

Mirando la hoja de ruta, podemos pensar que una persona con ese perfil pueda proponer estrategias singulares de comunicación en la empresa y obtener resultados singulares. En la pròxima entrega les contaré que hizo Arturo, para mejorar la comunicación.

PD la foto es el atardecer cerca de casa en la plaza de la iglesia. No tiene que ver con el tema, solo que allì suelo pensar que escribir.

domingo, mayo 29, 2016

Stand up coaching

 Hace dos años cuando me certifiqué de coach ontológico en una escuela de coaching en Caracas, propuse en el discurso de cierre, el cual tuve el honor de pronunciar, que quizá se pudieran enseñar los principios del la ontología del lenguaje y del coaching ontológico basándose en el humor.

Luego de ello, me decidí a realizar un taller de stand up comedy, ahora con Reubén Morales y de cuya experiencia escribí un post que les pediría que también leyeran como “Stand Up Living”; una frase inventada pero que el traductor de google le dio un sentido muy interesante cuando lo traduce como: “defender la vida y estando de pié” lo que me había parecido muy inspirador para escribir un texto. Hoy lo volví a colocar en el traductor y entre otras opciones literales dice: “defender la vida”.  Y eso es lo que uno hace cuando se para frente a otros y desde una fortaleza de carácter recién descubierta y extraña para mi, defiende su vida, abrazando sus fortalezas y parándose de frente a sus sombras para hacerse cargo de ellas. Eso es lo maravilloso del humor como fortaleza.



Stand up comedy es una forma de humor. Se hace desde tu ser auténtico, parado frente a otros, sin máscaras diciendo lo que las cosas y sucesos te producen. No es actuar, no es fingir. Lo haces desde lo que uno es, o mejor dicho, lo que uno va siendo en ese momento.  Y se hace desde el humor, desde la sorpresa, desde lo inesperado para otros y que los conecta con tu sentir, con lo que eres, con lo que vives. Lo mágico de esta disciplina es que muestra la triple estructura de coherencia que tenemos los seres humanos, lo lingüístico, lo emocional y lo corporal. Y también es corporal, pues no solo desde los otros dos se puede transmitir emociones; el cuerpo es un lenguaje silencioso pero muy poderoso. Por eso que un poco de “acting” o actuación verdadera, es necesario.

Proponemos entonces, una suerte de mezcla de la triple estructura de coherencia, estando de pié, mostrando lo que uno es o está siendo, desde el humor, con tus fortalezas de carácter (de la Piscología Positiva), y para que sea una nueva estrategia de la propuesta de enseñanza-aprendizaje que puede usar un docente, un educador, un facilitador o un conferencista. De hecho, ya muchos lo hacen, solo pretendo darle estructura para usarlo luego o lo podamos usar. A todo esto lo he llamado entonces, “Stand up coaching”.  Existen algunos temas en internet relacionados, pero se trata más de hacer coaching en el proceso de ser un comediante de standup. Esta propuesta se trata más bien, de lo que puedes producir en el otro que te escucha, al encontrar similitudes, sentido de vida o mensaje, a todo aquello de lo cual se está conversando. No se trata solo de hacer reír, se trata de lograr que algún otro que te escuche, se pueda dar cuenta de algo, o simplemente aprender algo nuevo que lo ayude a desplazarse como ser humano.

Entonces, pretendo ahora, mostrar el Stand up coaching desde la estructura de coherencia y de los autores que le dan sentido a la propuesta:
  • lo lingüístico, desde las propuestas de ontología del lenguaje de Rafael Echeverría
  • Lo emocional, con un vídeo y propuesta de Elsa Puncet y las neuronas espejo, y las fortalezas de carácter de Martin Seligman
  • Lo corporal, Desde la propuesta que tiene la comunicación como comunicación no lingüística. Alexander Lowen y El Lenguaje del cuerpo. 
Rafael Echeverría ha escrito y explicado acerca del poder que tiene la palabra en el desplazamiento de las personas, desde la ontología del lenguaje, con las afirmaciones, declaraciones, juicios, ofertas y peticiones (promesas). Desde una comprensión correcta de los actos lingüísticos podemos ciertamente ser más eficaces con los mensajes que queremos transmitir y más aun, si es lo que queremos transmitir: mostrar las diferencias, la forma de usarlos, las consecuencias de un mal uso por mala comprensión y el poder de la palabra, en última instancia. La palabra tiene el poder de cambiar mundos, lo cual hace desde las declaraciones. Cuando uno se para frente a otros a tratar de explicar justo de lo que está haciendo, el reto es lograr que se comprenda y se observen las diferencias. Lo bueno de estar conectado con el humor, es que podemos inclusive mostrar conceptos desde los opuestos que siempre nos hacen reír y desde allí lograr que la gente se conecte con un mundo de posibilidades.

Desde lo emocional, Martin Seligman y la Psicología Positiva han propuesto que los seres humanos tenemos 24 fortalezas de carácter, las cuales nos facilitan el poder desplazarnos para ser la persona que queremos ser y desde allí obtener bienestar y transitar por la senda de la felicidad en todas sus escalas. Cuando ya estamos en el camino del bienestar, tenemos como mas indicios como para poder comprender, desde lo que somos, que significa la felicidad y el “estar feliz”, comprendiendo que la felicidad no es un estado instantáneo que se alcanza en algunos momentos y se esfuma, sino que es un continuo, un gradiente, un camino que se transita. Siendo un continuo, los seres humanos o personas, siempre podemos aspirar a ser mejores, a tener más bienestar y por ende, ser más felices.
Una de las 24 fortalezas de carácter es el humor. Pero no solo el humor necesita un coach de stand up, sino que a mi manera de ver se construye junto a la perseverancia, la valentía y valor, la honestidad, el autocontrol, la creatividad sin dudas, y la humildad. Si usted amigo lector, siente curiosidad por saber cuáles son sus fortalezas actuales, puede hacer el teste gratuito del Dr Seligman, llamado Test VIA, (Values in action).

Del sentido del humor, el test VIA indica que como fortaleza “le gusta reírse y bromear, hacer sonreír a la gente. Es importante para Ud., ver el lado positivo” Quien suscribe, ha realizado cinco veces el test a lo largo de 6 años, en la confianza que uno no es meta-físicamente estático, sino que tiene el poder de construirse a sí mismo. Siendo así, logré posicionar al humor desde las últimas fortalezas para estar entre las primeras seis con las cuales se supone que realizo mis actos cotidianos para avanzar, cambiar y trascender.

La inteligencia además, es también emocional y dada por nuestra estructura cerebral con sus dos hemisferios unidos por un cuerpo calloso que le da coherencia. Desde allá, convive la inteligencia y las emociones. Elsa Puncet, en un excelente corto, nos indica que las emociones se pueden contagiar y pertenecen en cierta forma junto con lo corporal, a la comunicación no verbal. Se trata de que los seres humanos tenemos neuronas espejo que nos hacen conectarnos con lo positivo. Para el coach y para el comediante esto es importante pues puede hacer que la audiencia se conecte con el mensaje, facilitando la transferencia de información, tal y como dijimos, a través del humor. Les recomiendo vean el vídeo de Elsa Puncet. Como dice Maya Angelou, Aprendí que las personas podrán olvidar lo que dijiste, podrán olvidar lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir”. De allí la importancia de la emocionalidad positiva en la comunicación efectiva.

Por último, el dominio corporal quizá sea el más complejo para quién suscribe y para quién tiene casi toda su vida en el desarrollo del dominio lingüístico. El “Cuerpo habla” dicen los especialistas en bioenergética, y algunos médicos en especial los que tienen que ver con el sistema músculo-esquelético, dicen que el cuerpo habla, que avisa, pero que no hemos aprendido a escucharlo, solo cuando es tarde y aparece un dolor recurrente. Al igual que el poder del lenguaje y el poder de las emociones, debemos desarrollar competencias acerca del “escucha” al cuerpo, a la memoria corporal y su significado, a la forma de dormir, de la relajación, de la importancia de la postura al trabajar, de la importancia de las pausas activas que debemos hacer cuando se trabaja en un computador,. Todo esto lo podemos mostrar a otros desde una estructura de coherencia, palabra, emoción y cuerpo y desde el Stand up coaching, una nueva forma de hacer coaching transformacional en los otros, y por lo tanto, por adición, en uno mismo.

Mucho se ha dicho que en comunicación quizá el 55% sea no verbal y el resto en palabras, 7% y en el mensaje el resto. Eso hace que sea poderosa la forma en que nos comuniquemos ya no solo con el poder de la palabra sino acompañado de la emocionalidad de lo que sentimos para no olvidar lo vivido y con lo corporal para reafirmar y hacer que la comunicación sea más efectiva. El rol del coach no es fácil, se aprende con los años, la maestría aparece cuando somos capaces de integrar lo lingüístico, emocional y corporal en un solo lenguaje. Un poco pararse, y desde lo que eres, poder ayudar a otros a transitar nuevos caminos; un poco de Stand up coaching.

¿Para qué sirve el stand up coaching?
  1. Podemos transmitir mensajes de grupos de forma amena. Podemos integrar historias que inspiren e inviten a soñar, como lo que se plantea desde la indagación apreciativa. Podemos también compartir conocimientos de coaching a través de esta estrategia. En grupos, podemos enseñar contenidos.
  2. Desde el coaching personal, podemos hacer intervenciones poderosas en las personas que requieran desarrollar fortalezas de la comunicación. En este caso desde el humor, una de las 24 fortalezas que nos aproximen al bienestar. Un poco, el mismo camino que he transitado y desde lo cual narro la experiencia.
Alberto

Bibliografía
Más de Maya Angelou
Maya Angelou nació el 4 de abril de 1928 en Saint Louis, Missouri, Estados Unidos, con el nombre de Marguerite Johnson. Es una de las más grandes voces de la literatura contemporánea. Autora, poeta, historiadora, educadora, novelista, cantante, actriz, y activista civil por los derechos humanos. Hace poco fue entrevistada y le preguntaron cómo vive la situación de envejecer. Allí, delante de las cámaras, dijo que es "emocionante".
Con respecto a los cambios físicos, explicó que muchos ocurren a diario. La audiencia rió y ella, más seria destacó "pero además aprendí varias cosas….."
"Aprendí que no importa lo que pase, o que tan malo pueda parecer el día de hoy, la vida continúa y mañana será mejor.
Aprendí que puede decirse mucho sobre una persona a partir de la manera en que maneja tres situaciones simples: un día lluvioso, la pérdida de su equipaje y el enriedo de las luces navideñas.
Aprendí que, sín importar la relación que tengas con tus padres, los extrañarás enormemente cuando ya no estén en con vida.
Aprendí que algo de qué vivir, no es lo mismo que vivir.
Aprendí que, a veces, la vida te da segundas oportunidades.
Aprendí que no hay que ir por la vida con guantes en ambas manos; tenés que saber tirar algunas cosas.
Aprendí que cuando decido algo con el corazón abierto, casi siempre tomo la decisión correcta.
Aprendí que incluso cuando siento molestias, yo no tengo que ser una.
Aprendí que todos los días hay que acercarse y tocar a alguien. Todos amamos un abrazo cálido o simplemente, una palmada amistosa en la espalda.
Aprendí que a esta altura de mi vida, todavía tengo mucho por aprender.
Aprendí que las personas podrán olvidar lo que dijiste, podrán olvidar lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir".
Y aún así... Yo me levanto
Maya Angelou

Citas de expresión corporal
- “La expresión corporal es una conducta que existe desde siempre en todo ser humano. Es un lenguaje pre-verbal, extra verbal y paralingüístico por medio del cual el ser humano se expresa a través de sí mismo, reuniendo en su propio cuerpo el mensaje y el canal, el contenido y la forma, pues él es cuerpo y tiene cuerpo.” (Patricia Stokoe).
- “la expresión podría ser la expresión del pensamiento a través del movimiento, con intencionalidad comunicativa. La expresión-comunicación se realiza mediante el instrumento cuerpo con vistas a ofrecer un significado.” (Tomás Motos).
- “la expresión corporal es una disciplina que permite encontrar, mediante el estudio y la profundización del empleo del cuerpo, un lenguaje propio.” ( Marta Schinca).
Con nuestra definición y lo citado anteriormente, podemos sacar en conclusión que la Expresión Corporal es: una disciplina que debe conseguir exteriorizar aquellos sentimientos de lo más profundo de nosotros mismos a través de nuestro cuerpo.



Tomado de: Enguidanos Floirán Mª Jesús. Expresión corporal. Aproximación teórica y técnicas aplicables al aula. Ed. Ideas Propias. 2004. Vigo

domingo, mayo 22, 2016

La Ley de Atracción en las Organizaciones


“La Ley de la atracción manifiesta que, según sean tus pensamientos dominantes, eso será lo que atraerás a tu vida: si piensas de forma negativa, atraerás a tu vida situaciones y personas  negativas, y si piensas en positivo, atraerás lo positivo”
Subirana & Cooperrider

La ley de la atracción se basa justo en lo que indica Subirana, (2013), en la frase anterior; si actuamos negativamente nos pasarán cosas negativas con gente negativa, mientras que en una mirada positiva, atraeremos la positividad y quizá podamos trascender a lo que ocurra circunstancialmente, para logar sentirnos en armonía, para poder ser mas proactivos, innovadores y para ser más productivos. A final de cuenta, sin tantas explicaciones o justificaciones, nos enganchamos a la positividad porque nos acerca al bienestar y nos hace bien, mientras que lo negativo, nos aleja de ello. Nos dejamos seducir por lo positivo entonces, porque nos acerca al bienestar y es bueno para nuestra salud.

Los mismos autores, Subirana & Cooperrider, (2013),le dedican en su libro, una parte a este tema tan importante, y lo hacen a través de su propuesta de indagación apreciativa que en cuatro fases muestran las posibilidades de acción o acompañar a los trabajadores hacia una mirada positiva de sí mismos, fundada en los aprendizajes pasados, en los éxitos y en las fortalezas de carácter definidas por Seligman, (2011), en su Psicología Positiva. Las fases son: descubrimiento, Sueño, diseño y destino. En pocas palabras y de lo que he percibido de la maravillosa lectura del libro, es poder encontrar en el pasado, la fuerza que me ayude a moverme en el presente, para alcanzar un futuro positivo y luminoso, pero siempre desde el conocimiento de la plenitud del presente.

Se trata de hurgar en lo pasado y encontrar la forma en que logramos hacer lo que hoy sabemos hacer bien, desde la oportunidad de comprender acerca de nuestras fortalezas, aptitudes, conocimientos y hasta las actitudes correctas para cada caso. Con ello, es posible soñar en una gama de posibilidades y en la creencia que somos capaces de hacer. Es también la fuerza de atracción de lo positivo hacia lo positivo que queremos lograr o trascender. Luego diseñamos los cómo hacerlo y desde lo que nos ha enseñado Rafael Echeverría, (2003) en su Ontología del lenguaje, conectarnos con conversaciones que nos movilicen a la acción a través de la coordinación y diseño de acciones. Por último, desde las declaraciones correctas, con las fortalezas correctas y en la visualización plena de las metas, los embarcamos en la búsquedas de los logros.

Desde el concepto de la ley de atracción de lo positivo y a y través de la realización de las conversaciones correctas centradas en la indagación positiva, es que los líderes positivos de las empresas puedan llegar a hacer la diferencia. Es probable que en crisis económicas, discusiones de contratos laborales, discusiones sindicales, las relaciones entre los líderes y la base laboral se vean afectadas. Es posible que la comunicación llegue a ser compleja, pero bajo estas premisas mencionadas, los líderes tienen la responsabilidad y el poder de decidir orientar hacia lo positivo o hacia lo negativo. Ya vimos que desde lo positivo y desde el encuentro de las fortalezas empresariales y personales, se pueda incidir en la productividad, la innovación y el bienestar. Desde el “engancharse con la negatividad” solo se podrá obtener mayores conflictos laborales y malestar generalizado. Es entonces que los gerentes o líderes positivos deban asumir roles ya como Promotores de la positividad y el bienestar, o como Productores de Bienestar, desde la puesta en práctica de la nueva comunicación empresarial.

¿El Líder Positivo, Promotor o Productor  del bienestar en las organizaciones?

El líder positivo entonces, ¿se debe convertir en promotor de la positividad o en productor de la positividad que activa la ley de la atracción positiva? Si vemos a wiki y al RAE, la promoción estará centrada en favorecer que las cosas sucedan, haciendo lo necesario para lograrlo. El productor positivo, no solo promueve sino que se convierte en el facilitador de procesos, el responsable, que vela porque se promueva, y que se lleve a cabo, ya que además es el responsable de facilitar recursos que el proyecto o la producción requiera y necesite.

En la producción del bienestar, el líder positivo conoce que en la ley de la fuerza de la atracción pueda visualizar una empresa mejor y más positiva. Desde la creencia del “Efecto Pigmalión” (Lindner, 2010) y de las “Profecías auto cumplidas” quizá pueda soñar y diseñar un entorno mejor que facilite, promueva y produzca el bienestar necesario para los integrantes de la empresa, basado en la historia, en las creencias y en el proceso continuo de aprendizaje colaborativo y que nos acerca nuevamente al concepto de la Ecología Laboral.(Lindner,2016)


Biografía consultada

  • Lindner, A. (2010). Aprender a volar/ Efecto Pigmalión. Disponible en: http://facilitymanager.blogspot.com/2010/09/aprender-volar-post-239.html
  • RAE, (2016) Diccionario de la Real Academia Española. Consultas en línea indicadas en los textos anexos.
  • Seligman, M, (2011) La autentica felicidad. Caracas: Gráficas Lauki. 
  • Subirana, M; Cooperrider, D. (2013). Indagación Apreciativa.  Barcelona: Editorial Kairós, (Pág. 63)
  • Wikipedia (2016) Diccionario Wikipedia

Glosario de términos:

Promotor
Promotor, persona que promueve o promociona profesionalmente algo.
          
Promotor (entretenimiento), es la persona que promueve o promociona profesionalmente la labor de otra: los artistas y deportistas suelen contar con promotores en su profesión. https://es.wikipedia.org/wiki/Promotor
RAE: 1. adj. Que promueve algo, haciendo las diligencias conducentes para su logro. U. t. c. s.
Ver también: http://www.inspirulina.com/promotor-del-bienestar-nuevo-cargo-organizacional.html  

Productor
El término productor se refiere al ser vivo que realiza una producción, cualquiera de los significados de este término. Por lo tanto puede referirse a:
          Productor: Son la base de todos los ecosistemas, están compuestos por plantas, bacterias o algas que usan la luz del sol para fabricar su alimento. https://es.wikipedia.org/wiki/Productor
RAE:
1. adj. Que produce. U. t. c. s.
2. m.yf.
En la organización del trabajo, cada una de las personas que intervienen en la producción de bienes o servicios.
3. m.y f.
Persona que con responsabilidad financiera y comercial organiza la realización de una obra cinematográfica, discográfica, televisiva, etc., y aporta el capital necesario.