sábado, abril 24, 2010

SER SOCIALMENTE RESPONSABLE


“No es solo poner un huevo, hay que saber cacarearlo
“Que mi mano izquierda no se entere lo que da mi derecha”
Las dos frases anteriores, antagónicas en esencia pero relacionadas al mismo tema, se las escuché decir a dos altos gerentes de dos empresas importantes.

La primera la escuché en el ámbito interno de una empresa. Se trata, al igual a como hacen las gallinas que hacen una fiesta de sonidos (cacareos), recién acabando de colocar un huevo en su nido, el hacer suficientemente conocido en la organización, algún logro proyecto o proceso mejorado. Se trata de informar suficientemente lo que hicimos, cómo lo hicimos y con quienes lo hicimos. La reflexión cambia un poco cuando se trata de acciones de responsabilidad social empresarial. ¿Lo debemos decir, o lo debemos callar?
Todo depende de las condiciones socio políticas del país y más aún, del mismo ambiente interno de la empresa. Si un gobierno lo hace permanentemente, ¿no es suficiente razón para seguir el ejemplo? Quizá en condiciones normales, todos deberíamos estar un poco callados con respecto a la difusión y comunicación, pero frente a un Estado paternalista, se hace necesario informar también, lo que en avances de visones sociales, debiéramos difundir.
La Responsabilidad Social Empresarial, llega a ser en numerosos casos, parte de su estrategia, cuando las organizaciones con visión social, deciden equiparar y nivelar “hacia arriba” a su talento humano, para lo cual establece, derivado de esa estrategia, las más variadas tácticas y planes de acción. La difusión en este caso, no quita méritos a la intencionalidad o a la más genuina de las intenciones sociales.
Ser socialmente responsable, es una actitud empresarial, por lo que debería ser en mi opinión, suficientemente difundida y conocida por todos los integrantes. Además, al final del proceso, la RSE se convierte (o se convertiría) en parte de la cultura misma, gestando proyectos colectivos sociales, que sin duda, abarcarán mucho mas allá las fronteras de la empresa, para desarrollarse como actitud individual y acto invalorable de creación colectiva.

Desde el ámbito de la “Gestión del Conocimiento”, se trata de transferir, el cómo podemos ser mejores, al ser socialmente responsable, para dejarle a las personas, las decisiones de andar por el mismo camino y desarrollar proyectos sociales con otras empresas, con los vecinos o con el entorno inmediato. El poder multiplicador nace, en este caso de ejemplo mismo, de la observación, de la imitación positiva, de los beneficios que se logran, se palpan y se obtienen.

La segunda frase, conlleva también un carácter social y viene a ser justamente lo opuesto a lo planteado. No contradice sin embargo a lo escrito, sino que pudiese complementarlo. La diferencia es sutil, y se trata de mantener y preservar la dignidad de la gente.
Se trata que la difusión se realice como parte de la cultura y no bajo la premisa de quien espera algo a cambio. De allí de que la mano izquierda no se entere de lo que la derecha hace y entrega.
En las empresas con cultura del “dar”, no se afecta la dignidad de la gente, pues la misma actitud responsable se deriva de la actitud misma de los promotores empresariales, y por ende, como cultura de sus empleados y relacionados. Es al final, una orquesta de actitudes socialmente responsables, cuya música misma o partitura se encuentra escrita desde el mismo origen de la organización.
El “dar” como un valor digno, y no como una moneda de intercambio de quién recibe migajas de la calle, y de quién las reparte. No se trata de dar cosas esperando obtener fidelidad a cambio. No se trata de comprar el silencio, sino que se cante cada vez más alto, como una forma de relacionarse, convivir, aprender y crecer juntos.
Alberto

jueves, abril 15, 2010

GC + GP= GCP

Me encantan los símbolos. También los mapas mentales, los números, las fórmulas y los gráficos. Quizá haya sido las andanzas por la arquitectura, lo que demandó un poco de atención del lado derecho del cerebro. Me gustan cuando cuentan historias o hablan de experiencias, algo así como un sistema para recordar.

La fórmula en cuestión es una igualdad que debo conseguir resolver. Se trata de la suma de la gerencia de conocimiento más la gerencia de proyectos, obteniendo la la gerencia de conocimiento en proyectos. Se complica mas el tema cuando la gerencia de conocimiento dice que incluye a la gerencia de proyectos y la de proyectos que incluye a la del conocimiento. Lo importante es que ambas existen y que ambas utilizan herramientas de la otra.

Realizar un proyecto de gerencia de conocimiento es imposible si no se aplican los conceptos de desarrollo de proyectos, con sus fases, procesos y herramientas. Diferente es la gerencia de proyectos que si se puede ejecutar sin aplicar la gerencia de conocimiento, pero con ningún aprendiza para futuras experiencias. Es por eso que la gerencia de proyectos, tal como la conocemos incluye como procesos de cierre, la obtención de las mejores prácticas.

La gerencia de conocimiento es aquella cuyo fin es detectar el conocimiento en las organizaciones para poder difundirlo entre los empleados, mejorando así, métodos y procesos, obteniendo al final, una ventaja competitiva que se debería transformar en mayor rentabilidad y mejor cuota de mercado. El conocimiento lo encontramos en forma explícita, (libros, textos, etc) y en forma tácita (en la experiencia de la gente) El reto para la gerencia, es como reconocerlo, capturarlos y transformarlo en códigos, para que pueda llegar a ser utilizado por otras personas. Para la gerencia de proyectos esto es vital, ya que en un mundo tan globalizado y competitivo, no se debe realizar proyectos nuevos sin contar con una base de datos que indique de manera certera, sobre que bases de conocimiento y mejores prácticas ya adquiridas, se debe comenzar a trabajar.
¿Cómo se resuelve la doble inclusión?
Quizá mediante una nueva visión holística del aprendizaje, mediante la Gerencia de Conocimiento en Proyectos.

viernes, abril 02, 2010

# 218. CINCO AÑOS DE FACILITYMANAGER

Cinco años en realidad, no es mucho tiempo. Pero cuando se trata de la web 2.0, una pequeña porción del tiempo puede ser la diferencia, en un mundo donde la característica principal, es el cambio constante y sostenido.

Cuando comencé a escribir, recién había concluido el postgrado en tecnología educativa, allá como a finales del 2004, cuando le hiciera aquella pregunta a una compañera de tesis:

-¿Y qué es un blog?

No sabía tanto sobre la 2.0, pero luego de encontrar la excusa perfecta, decidí comenzar uno. En abril, comenzaba nuevamente como docente en el postgrado del Politécnico de Madrid en Caracas (Ucab), y mi materia “Facility Managment”, requería una plataforma de discusión y me pareció que un blog era perfecto para desarrollar estrategias educativas a nivel de postgrado.

Ya han pasado de eso, cinco años y todavía me pregunto que motiva a un bloguero a la necesidad de escribir e informar. En principio para ser parte de la “Inteligencia colectiva” que caracteriza a las redes sociales 2.0 y en segundo lugar, el llevar una bitácora personal donde deje registrado mis huellas por el andar en este mundo extraordinario y virtual. “Escribe que algo queda”, aunque sea para uno mismo.

Tengo días pensando que escribir para celebrar mi nuevo cumpleaños y se me ocurrió que un poco de cronología sería interesante. Entré en la web, buscando un resumen de los grandes acontecimientos 2.0, pero no fue del todo sencillo. En cinco años son muchas las cosas que pueden pasar, sobre todo en tecnología, donde cada día abrimos la computadora para recibir un nuevo avance, una nueva sorpresa. Me propongo entonces, realizar un poco de investigación al respecto, para poner en contexto y perspectiva este fascinante tránsito dospuntocerista.

Antecedentes:
Para el 2005, ya habían quedado atrás los recuerdos de la burbuja de internet, que durante el 98 y hasta el 2001, (1), mantuvieron a grandes inversores haciendo grandes negocios con pocas inversiones reales. Justo en esa burbuja, pienso, que nace la web bidireccional, social, ecológica y democrática. Luego de la burbuja, comenzaron a suceder cosas interesantes, como la aparición de Wikipedia, (2001), el cierre de Napster, un sitio de intercambio de archivos (2004) y la aparición en la bolsa, de Google, (2004). (2)(Vía Microsiervos.) Hace cinco años, como dice Cristalab, era la época de los “no existía”,
“Gmail no existía. (Nació el 1 de abril del 2004),Ruby on Rails no existía. Google Maps no existía. Django no existía. CakePHP no existía. jQuery no existía. Android no existía. Google Chrome no existía. Twitter no existía. Facebook no existía. Actionscript 3 no existía. Youtube no existía. El iPhone no sólo no existía, era ciencia ficción.” (3)
Sin embargo para el 2004, ya estaba instalado el reino de Blogger, (ya habían aparecido en el 2001, pero se desarrollo fue en el 2004), del I Pod de Apple y de su “almacén de música”, I Tunes. (5)

Año 2005.
Para abril del 2005, cuando aparece mi blog, recién tenía un año exacto Gmail, procesador de correos que ofrecía una cantidad inmensa de almacenamiento para la época, además perteneciente al grupo Google. (4).
• Se fortalece Blogger de Google
• China aparece en el contexto de los motores de búsqueda
• Google introduce los vídeos en sus motores de búsqueda, (6)
YouTube fue fundado en febrero de 2005 por tres antiguos empleados de PayPal: Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. YouTube es propiedad de Google, desde su compra, el 10 de octubre de 2006 por 1.650 millones de dólares. (7)

Año 2006
Pareciera el año 2006, ser el consolidador de las redes sociales, con la aparición de Twitter y de Facebook.
• Nace Twitter. (8)
• Se hace público Facebook (Nace en el 2004, ver historia) (9)

Año 2007
“La salida a la venta del iPhone (2007), demostrando que la gente está más que dispuesta a utilizar un teléfono inteligente fácil de usar e inspirando el desarrollo de otras plataformas similares y de aplicaciones para casi cualquier cosa que uno pueda imaginar. Algunos estudios estiman que 1.000 millones de nuevos usuarios de Internet llegaran a esta por primera vez a través de algún dispositivo móvil.” (Tomado de Microsiervos)(2)
• Comienza la era de la telefonía inteligente (10)

Año 2008.
El gran ejemplo del uso de redes mediante telefonía inteligente y de las redes sociales como Twitter y Facebook, se evidencian en la eficacia de la campaña electoral de los estados unidos.

Año 2009
Lanzamiento del BlackBerry messenger. Se afianza el uso de la telefonía inteligente. Mediante este artefacto todos los usuarios tendrán acceso a las redes sociales y a Internet en cualquier parte y en cualquier momento. Las compañías siguen restringiendo el uso de internet en sus oficinas, a la espalda de la realidad tecnológica.
Las protestas de las elecciones de Irán se difunden a través de Twitter consolidándolo como el nuevo sistema social de comunicación.( http://www.microsiervos.com/archivo/internet/diz-momentos-mas-influyentes-historia-reciente-internet.html )

Año 2010
Se consolida la interacción de las diversas redes sociales, como Twitter, FaceBook, etc
Los motores de búsqueda preguntan si se desea almacenar las páginas visitadas para ayudar en búsquedas futuras (Web semántica)
Mi blog cumple cinco años.

Son cinco años maravillosos donde entre muchas cosas, aprendí de mis amigos blogueros españoles, un concepto que naciera en Segovia en el año 2009, la Consultoría Artesana. Junto con ellos decidí hacer propio el concepto, y hoy trabajo desde la perspectiva del cliente construyendo realidades, mediante el uso de sus propias herramientas.

He visto como la inteligencia colectiva funciona, hacia la creación y generación de conocimiento emergente, nuevo, libre y democrático. Se trata de tejer redes sociales que nos hacen formar parte del universo, rico, creativo, innovador, humano y altamente solidario. Así es mi blogósfera, así soy.

Gracias a mis amigos @cumclavis (el maestro humano), @vampirisprofundis (su otro yo), @ignacionacho, (el doctorando), @suenosdelarazon, (exsociosinembargoamigo), @yoriento (el tejedor de redes), @juleniturbe (el artesano mayor, creador del concepto), @arey (la persona más inteligente que conozco), @seniorm (Quién una vez me dijera que me iban a pasar cosas extraordinarias), @odilas, (la innovadora de la palabra), @ambiletradepal, (la poeta), @jmbolivar (el informador), @arati, @juanmartinez, @falcalde, @tic616, @rturienzo (mi inspiración a escribir) y todos aquellos que me han acompañado en el viaje.

A mis queridos amigos de acá @manuela Zárate, (la constante), @tuto (el irreverente), @raymarq, @cled, @unocontodo, @ccaba1, @get (mi único lector en los primeros años), @modulor, @gcalatrava y tantos otros...

Ah y también, gracias a Google por colocarme de primero en su motor de búsqueda, a facilitymanager.

Fuentes:
(1) http://www.alegsa.com.ar/Dic/burbuja%20puntocom.php
(2) http://www.microsiervos.com/archivo/internet/diz-momentos-mas-influyentes-historia-reciente-internet.html
(3) http://www.cristalab.com/blog/hace-cinco-anos-en-internet-c80956l/
(4) http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1128316
(5) http://www.euroresidentes.com/Blogs/internet/2004/12/tecnologa-e-internet-en-2004.html
(6) http://www.euroresidentes.com/Blogs/internet/2005/01/internet-en-2005.html
(7) http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20081014144615AASN4nE
(8) http://estwitter.com/2009/02/04/%C2%BFcomo-nacio-twitter/
(9) http://spanish.martinvarsavsky.net/tecnologaa-e-internet/el-exito-de-facebook.html
(10) http://es.wikipedia.org/wiki/Smartphone